Regolamento dell'operazione a premi you&eni
1. Promotore
eni spa – refining & marketing, via Laurentina 449, 00142 Roma, in
associazione con Vodafone Omnitel NV, Coop Italia (in rappresentanza dei
titolari dei punti vendita della Grande Distribuzione a marchio Coop aderenti
alla Collection Coop 2010), eni gas & power, E-Motion SpA (in nome e per
conto di TomTom), Mediamarket SpA (Media World), Limoni SpA, Press Di Srl,
Longo Srl, American Express SpA, Costa Crociere SpA, Pirelli Tyre SpA,
Gardaland Srl, Eurotours Italia Srl, Costa Edutainment SpA, Jakala SpA, Adidas
SpA, Alitalia Cai SpA, Smile Train Italia Onlus, SKY Italia Srl, Lottomatica Italia Servizi
e i gestori dei punti vendita a marchio Agip aderenti al Programma (di seguito
“Partner”) .
2. Denominazione e principali caratteristiche del Programma
L’operazione a premi denominata “you&eni” (di seguito il “Programma”o
“Promozione” o “iniziativa”) è diretta ai clienti titolari di una carta microchip
you&eni nominativa o anonima (di seguito i “Clienti”) e consiste (i)
nell’acquisizione e accumulo di punti (di seguito, i “Punti”) in proporzione alla
spesa effettuata per l’acquisto di prodotti o servizi di eni o dei suoi Partner e
(ii) nella possibilità per i Clienti di utilizzare i Punti per ottenere da eni o dai
suoi Partner prodotti o servizi omaggio o mediante versamento di un
contributo in denaro.
3. Durata della Manifestazione (Programma) e catalogo dei premi
Il Programma ha durata dal 15 febbraio 2010 al 31 gennaio 2013.
I Punti hanno validità per l’intera durata della manifestazione
(Programma), ovvero potranno essere accumulati dal 15 febbraio 2010 al
31 gennaio 2013, i premi potranno essere richiesti fino al 28 febbraio
2013, salvo per quei premi per cui nel Catalogo di cui appresso sia prevista
una data anteriore.
Il meccanismo di accumulo Punti ed i premi elencati nel Catalogo in
essere avranno validità fino al 31 dicembre 2010, salvo diversa
indicazione e saranno periodicamente aggiornati. In particolare, come
ulteriormente precisato al seguente paragrafo 6, il meccanismo di accumulo dei
punti, l’elenco dei premi, l’elenco dei Partner e la meccanica di utilizzo dei Punti
(es. la meccanica della conversione dei punti in carburante omaggio) sono
contenuti nel catalogo del Programma pubblicato con cadenza annuale (d’ora in
poi “Catalogo”). Il primo Catalogo ha validità fino al 31 dicembre 2010.
Come meglio precisato al seguente paragrafo 6, il Catalogo potrà essere
aggiornato/integrato/modificato anche in corso d’anno prima della scadenza
naturale dello stesso, attraverso la pubblicazione di un apposito supplemento
(di seguito il “Supplemento”). Alternativamente all’adozione del Supplemento
il catalogo potrà essere integrato/aggiornato/modificato con le altre modalità
indicate al paragrafo 6.
4. Destinatari della Promozione (Programma)
Sono destinatari del Programma i consumatori persone fisiche, che intendano
iscriversi al Programma medesimo secondo quanto previsto al seguente
paragrafo 8 e comunque nel presente Regolamento. Trattasi, quindi, di tutti i
motociclisti, gli automobilisti e i camionisti possessori di carta you&eni
(come definita al seguente paragrafo 5) che effettuano rifornimento negli
orari di apertura con la modalità “Fai da Te” e “Servito” presso i punti
vendita a marchio Agip e/o eni (di seguito PV) aderenti al
Programma/iniziativa (l’elenco di tali PV è disponibile sul sito Internet
www.youandeni.com) e/o che agiscano nel rispetto di quant’altro previsto nel
presente Regolamento.
5. Carte you&eni
Le carte you&eni valide nel Programma you&eni sono:
• le carte nominative (con anagrafica del cliente regolarmente
registrato), le quali comprendono: carte You&Agip Silver e Gold per
automobilisti, motociclisti e camionisti da riattivare da febbraio
2010 e fino al 31 dicembre 2010, secondo quanto previsto al successivo
paragrafo 8; carte you&eni Silver, Gold o Platinum per
automobilisti, motociclisti e camionisti.
• le carte anonime le quali comprendono: carte temporanee
You&Agip, carte temporanee you&eni, le carte anonime tipo “Fai
da Te” delle precedenti campagne. Si vedano i limiti alla validità e
all’utilizzo delle carte anonime/temporanee precisati ai seguenti paragrafi
9, 10 e 11.
6. Meccanica promozionale
I titolari di una carta elettronica del Programma you&eni (y&e) che nel
periodo dal 15 febbraio 2010 al 31 gennaio 2013 effettueranno
acquisti di carburante, secondo le modalità previste, nei PV aderenti
alla manifestazione o di altri prodotti e/o servizi presso i punti vendita
di alcune società associate, avranno la possibilità di collezionare dei
Punti elettronici. Secondo il punteggio raccolto, potranno scegliere dal
Catalogo in essere i premi a titolo gratuito o, per quelli che lo
prevedono, a fronte di un contributo in denaro versato dal cliente,
oppure potranno convertire il premio in una riduzione del prezzo
d’acquisto del carburante secondo i valori e le modalità esplicitati nella
tabella carburante omaggio presente nel Catalogo in essere (come
previsto dalle norme specifiche L. 496/99). In conformità a quanto
previsto al precedente paragrafo 3, attraverso la pubblicazione dei Cataloghi si
procederà ad una modifica/integrazione/aggiornamento del meccanismo di
accumulo dei Punti, dell’elenco dei premi, dell’elenco dei Partner e della
meccanica di utilizzo dei Punti (es. la meccanica della conversione dei punti in
carburante omaggio). Ogni nuovo Catalogo sostituirà integralmente il
precedente. Qualora per fatti sopravvenuti successivamente alla stampa del
Catalogo, si renda necessario modificare/integrare/aggiornare il contenuto del
Catalogo in essere prima della scadenza naturale della validità dello stesso, a
tali modifiche/integrazioni si procederà attraverso la pubblicazione del
Supplemento, o attraverso altre adeguate forme di pubblicità (di seguito
Comunicazioni) in conformità a quanto previsto dal DPR 430/2001. Una copia
del Catalogo in essere, nonché dell’eventuale Supplemento e/o delle eventuali
ulteriori Comunicazioni concernenti il medesimo Catalogo saranno custodite e
disponibili per la consultazione da parte del pubblico presso la sede di eni spa –
refining & marketing, presso i PV e sul sito Internet www.youandeni.com.
7. Ambito territoriale
Tutto il territorio nazionale della Repubblica Italiana.
8. Iscrizione al Programma
Per partecipare al Programma e quindi per ottenere tutti i benefici previsti
dall’iniziativa promozionale è richiesta la compilazione del modulo di
iscrizione, reperibile presso un qualsiasi PV aderente all’iniziativa. I
moduli compilati dovranno essere riconsegnati al gestore dei punti
vendita (PV) o inviati via fax al numero verde 800 125 723 oppure
compilati direttamente online collegandosi al sito internet
www.youandeni.com. I clienti che compileranno il questionario di
profilazione attraverso il sito Internet o modulo cartaceo riceveranno
un bonus di 100 punti. Ciascuna carta you&eni potrà ricevere una sola
volta il bonus di profilazione. E’ ammesso un unico travaso punti da
carta anonima a carta nominativa e un’unica donazione punti fra tre
carte nominative all’anno.
I titolari di carte nominative You&Agip Silver e Gold per automobilisti,
motociclisti e camionisti potranno iscriversi al Programma chiedendo la
riattivazione delle carte medesime, presso i PV a partire dal 15 febbraio 2010 e
fino e non oltre il 31 dicembre 2010.
9. Modalità di rilascio della carta
Tutti coloro che si iscrivono riceveranno la carta Silver nominativa you&eni.
La carta Silver viene spedita al domicilio del cliente qualora l’iscrizione
venga effettuata online o su un punto vendita privo di stampante per
carte. Qualora invece l’iscrizione avvenga in un PV dotato di
stampantina per carte (elenco presente sul sito www.youandeni.com), la
carta nominativa verrà consegnata immediatamente.
La carta anonima verrà rilasciata solo sui PV privi di stampante per
carte e avrà una durata di 12 mesi (a partire dal 10 ottobre 2010 avrà
validità semestrale; dalla scadenza di tale ultimo termine non sarà più
possibile utilizzare i punti). Quindi, i punti scadono alla fine della validità
della carta anonima e non potranno essere travasati ad altre carte nominative
una volta scaduti.
La carta Gold e la carta Platinum vengono inviate al domicilio indicato
dal cliente sul modulo di iscrizione.
Le carte anonime emesse prima del 15 febbraio 2010 dovranno essere
convertite in nominative entro il 30.06.2010, data oltre la quale non sarà più
possibile utilizzare i Punti e/o accumularne di nuovi. Il rilascio di nuove carte
anonime sarà effettuato fino al 31.12.2010, e sarà associato alla contestuale
compilazione di un modulo d’iscrizione. Sarà possibile trasferire i Punti dalla
carta anonima alla carta nominativa solo entro il periodo di validità della carta
anonima. All’atto del trasferimento dei Punti sulla carta nominativa, la carta
anonima si estinguerà.
10. Sezione dedicata a motociclisti e automobilisti
I motociclisti e gli automobilisti in possesso di una carta you&eni
anonima di questa o delle precedenti campagne non potranno
richiedere i premi presenti in catalogo, ma soltanto ricevere il
carburante omaggio secondo la tabella riportata nel Catalogo in
essere. Solo le carte you&eni nominative consentono di effettuare le
richieste dei premi del catalogo, di ottenere punti a fronte di acquisti
da alcuni partner e presso AgipCafé e di cumulare i punti presenti su
tre carte differenti. In caso di smarrimento, perdita dei punti (durante
una transazione sui POS) o smagnetizzazione di carte anonime non
sarà possibile restituire in alcun modo i punti.
Ferme eventuali modifiche del meccanismo di accumulo dei punti attuate in
conformità a quanto previsto nei precedenti Paragrafi 3 e 6, di seguito si
illustrano le condizioni per accedere allo Status di cliente Gold o di cliente
Platinum e le modalità di accumulo dei Punti.
10.1 Status di cliente Gold
Potranno diventare clienti Gold tutti i clienti che registreranno un
punteggio equivalente a un consumo pari a 750 litri accumulati in un
trimestre (ovvero in un arco temporale di 90 giorni consecutivi). Lo
status di cliente Gold dura dodici mesi a decorrere dalla data di
emissione della nuova carta, o riattivazione delle carte Gold della
precedente campagna (You&Agip), risultanti ancora attive al 31 dicembre
2009.
Per mantenere lo status di cliente Gold il cliente dovrà acquistare
almeno 3.000 litri di carburante nell’arco degli stessi dodici mesi,
registrando sulla carta il punteggio corrispondente.
Ai clienti Gold è riservato un servizio di soccorso stradale, come
descritto al paragrafo “Servizio di soccorso stradale per i clienti Gold”
all’interno del regolamento integrale del servizio di soccorso stradale che
sarà allegato al presente Regolamento e ne diverrà parte integrante. Tale
servizio sarà disponibile a partire dal 1° marzo 2010 salvo non risulti prima
disponibile.
Tutti coloro che, effettuata l’iscrizione al Programma, non hanno
maturato i requisiti necessari per accedere allo status di cliente Gold o
fino a che non li matureranno riceveranno la carta Silver.
10.2 Status di cliente Platinum
Potranno diventare clienti Platinum tutti i clienti che registreranno un
punteggio equivalente a un consumo pari a 1.750 litri accumulati in un
trimestre (ovvero in un arco temporale di 90 giorni consecutivi). Lo
status di cliente Platinum dura dodici mesi a decorrere dalla data di
emissione della nuova carta. Per mantenere lo status di cliente
Platinum il cliente dovrà acquistare almeno 7.000 litri di carburante
nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il punteggio
corrispondente. Ai clienti Platinum è riservato un servizio di soccorso
stradale e prima assistenza, come descritto al paragrafo “Servizio di
soccorso stradale e prima assistenza per i clienti Platinum” all’interno del
regolamento integrale del servizio di soccorso stradale e prima assistenza
che sarà allegato al presente Regolamento e ne diverrà parte integrante. Tale
servizio sarà disponibile a partire dal 1° marzo 2010 salvo non risulti prima
disponibile.
Tutti coloro che, effettuata l’iscrizione al Programma, non hanno
maturato i requisiti necessari per accedere allo status di cliente
Platinum o fino a che non li matureranno riceveranno la carta Gold o
Silver a seconda del livello di consumo.
10.3 Modalità di accumulo punti - presso i punti vendita a marchio Agip
I titolari della carta you&eni riceveranno 1 punto elettronico a fronte
di ciascun litro di rifornimento di qualsiasi carburante base (benzina,
gasolio, Gpl) e 1 punto a fronte di ciascun chilogrammo di metano
acquistato nei PV aderenti alla promozione, con le modalità “Fai da Te”
o “Servito”. Il numero dei punti caricati sarà arrotondato (come da
arrotondamento finanziario) per difetto all’unità inferiore per frazioni
fino a 0,49 lt e per eccesso all’unità superiore per frazioni superiori o
uguali a 0,50 lt. Le carte you&eni prevedono un tetto massimo per ogni
rifornimento, pari a 120 litri, al di sopra del quale non verrà
riconosciuto alcun punto (tale limite di 120 litri opera anche come limite
complessivo nel caso in cui -nel corso delle 24 ore- siano effettuati più
rifornimenti). Questo verrà registrato sul sistema centrale
indicativamente entro le 24 ore dal momento del rifornimento e della
registrazione della carta.
10.4 Modalità di accumulo punti - Programma bonus
Oltre ai punti attribuiti in funzione dell’acquisto di carburante, come
riportato al paragrafo precedente, i punti you&eni saranno riconosciuti
anche a titolo di bonus, secondo le modalità indicate di seguito:
Bonus “prodotti blu”
I titolari di carta you&eni nominativa riceveranno un punto
aggiuntivo per ogni litro di rifornimento di BluDieselTech e
BluSuper.
Bonus “rifornimento”
A tutti i clienti in possesso di qualunque carta elettronica you&eni
sarà riconosciuto per ciascun singolo rifornimento di carburante
di almeno 40 litri, un bonus in punti premio pari al 10% del
punteggio spettante. Per es.: per un rifornimento di 40 litri di
carburante verranno riconosciuti 40 punti + 10% di 40 punti = 4
punti, complessivamente 44 punti premio; per un rifornimento di
40 litri di carburante blu verranno riconosciuti 44 punti + 40
punti bonus blu, complessivamente 84 punti premio.
Bonus “cliente Gold”
I soli clienti Gold riceveranno per ciascun rifornimento effettuato
un bonus punti aggiuntivo pari al 20% dei punti spettanti a fronte
del rifornimento effettuato. Nel caso in cui il rifornimento
carburante sia di almeno 40 litri, avverrà il cumulo del bonus
rifornimento e del bonus Gold; per es.: per un rifornimento di 40
litri di carburante verranno riconosciuti 40 punti + 10% (bonus
rifornimento) + 20% (bonus Gold), ovvero, complessivamente,
52 punti premio; per un rifornimento di 40 litri di carburante blu
verranno riconosciuti 52 punti + 40 punti bonus blu,
complessivamente 92 punti premio.
Bonus “cliente Platinum”
I soli clienti Platinum riceveranno per ciascun rifornimento
effettuato un bonus punti aggiuntivo pari al 40% dei punti
spettanti a fronte del rifornimento effettuato. Nel caso in cui il
rifornimento carburante sia di almeno 40 litri, avverrà il cumulo
del bonus rifornimento e del bonus Platinum; per es.: per un
rifornimento di 40 litri di carburante verranno riconosciuti 40
punti + 10% (bonus rifornimento) + 40% (bonus Platinum),
ovvero, complessivamente, 60 punti premio; per un rifornimento
di 40 litri di carburante blu verranno riconosciuti 60 punti + 40
punti bonus blu, complessivamente 100 punti premio.
11. Sezione dedicata ai camionisti
I camionisti in possesso di una carta you&eni anonima di questa o
delle precedenti campagne non potranno ricevere alcun premio
presente in catalogo, ma soltanto ricevere carburante omaggio
secondo la tabella riportata nel Catalogo in essere. Solo le carte
you&eni nominative per camionisti consentono di effettuare le
richieste dei premi del catalogo, di ottenere punti a fronte di acquisti
da partner e presso AgipCafé e di cumulare i punti presenti su tre carte
differenti. In caso di smarrimento o smagnetizzazione delle carte
anonime delle precedenti campagne o in caso di perdita dei punti
durante una transazione sui POS non sarà possibile restituire in alcun
modo i punti.
Ferme eventuali modifiche del meccanismo di accumulo dei punti attuate in
conformità a quanto previsto nei precedenti Paragrafi 3 e 6, di seguito si
illustrano le condizioni per accedere allo Status di cliente Gold o di cliente
Platinum e le modalità di accumulo dei Punti.
11. 1 Status di cliente Gold
Potranno diventare clienti Gold tutti i clienti che partecipando al
Programma, registreranno un punteggio equivalente a un consumo
pari a 7.000 litri accumulati in un trimestre (ovvero in un arco
temporale di 90 giorni consecutivi). Per mantenere lo status di cliente
Gold il cliente dovrà acquistare almeno 28.000 litri di carburante
nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il punteggio
corrispondente. Tutti coloro che effettuata l’iscrizione al Programma
non matureranno i requisiti per accedere allo status di cliente Gold o
fino a che non li matureranno riceveranno la carta Silver. Lo status di
cliente Gold dura dodici mesi a decorrere dalla data di emissione della
nuova carta, o riattivazione delle carte Gold della precedente
campagna (You&Agip).
11.2 Status di cliente Platinum
Potranno diventare clienti Platinum tutti i clienti che partecipando al
nuovo Programma registreranno un punteggio equivalente a un
consumo pari a 15.000 litri accumulati in un trimestre (ovvero in un
arco temporale di 90 giorni consecutivi). Per mantenere lo status di
cliente Platinum il cliente dovrà acquistare almeno 60.000 litri di
carburante nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il
punteggio corrispondente. Tutti coloro che effettuata l’iscrizione al
Programma non matureranno i requisiti per accedere allo status di
cliente Platinum o fino a che non li matureranno riceveranno la carta
Gold o Silver a seconda del livello di consumo. Lo status di cliente
Platinum dura dodici mesi a decorrere dalla data di emissione della
nuova carta.
11.3 Modalità di accumulo punti - presso i punti vendita a marchio Agip e/o eni
I titolari della carta you&eni riceveranno 1 punto elettronico ogni 3
litri di rifornimento di carburante (gasolio) acquistato nei PV aderenti
alla promozione, con le modalità “Fai da Te” o “Servito”. Il numero dei
punti caricati verrà arrotondato (come da arrotondamento finanziario)
per difetto all’unità inferiore per frazioni fino a 0,49 lt e per eccesso
all’unità superiore per frazioni superiori o uguali a 0,50 lt. Le carte
you&eni per camionisti prevedono una soglia minima di rifornimento,
pari a 120 litri, al di sotto della quale non verrà riconosciuto alcun
punto ed un tetto massimo giornaliero pari a 1.000 litri, al di sopra del quale
non verrà riconosciuto alcun punto. Questo verrà registrato sul sistema
centrale indicativamente entro 24 ore dal momento del rifornimento e
della registrazione sulla carta.
11.4 Modalità di accumulo punti - Programma bonus
Oltre ai punti attribuiti in funzione dell’acquisto di carburante, come
riportato al paragrafo precedente, i punti you&eni saranno riconosciuti
anche a titolo di bonus, secondo le modalità indicate di seguito:
Bonus “cliente Gold”
I soli clienti Gold riceveranno per ciascun rifornimento effettuato
un bonus punti aggiuntivo pari al 20% dei punti spettanti a fronte
del rifornimento effettuato. Per esempio, per un rifornimento di
120 litri di carburante verranno riconosciuti 40 punti + 20%
bonus Gold (8 punti), ovvero, complessivamente, 48 punti
premio.
Bonus “cliente Platinum”
I soli clienti Platinum riceveranno per ciascun rifornimento
effettuato un bonus punti aggiuntivo pari al 40% dei punti
spettanti a fronte del rifornimento effettuato. Per esempio, per
un rifornimento di 120 litri di carburante verranno riconosciuti 40
punti + 40% bonus Platinum (16 punti), ovvero,
complessivamente, 56 punti premio.
12. Sezione dedicata a motociclisti, automobilisti e camionisti
12.1 Possibilità aggiuntive di accumulo punti
Il Promotore della manifestazione a premi si riserva la possibilità di
offrire a motociclisti, automobilisti e camionisti nel corso della
promozione in momenti determinati e, anche limitatamente a categorie
specifiche di prodotto, ulteriori opportunità di accumulare o
moltiplicare i punti previsti per singola operazione. Tali opportunità
verranno pubblicizzate in tempo utile anche con comunicazioni mirate
ai potenziali beneficiari aderenti all’iniziativa promozionale.
12.2 Servizio clienti
Per eventuali comunicazioni (es. reclami) e/o informazioni è attivo il
servizio clienti al numero verde 800 10 12 90, al numero di fax 800 23 16
90 ed il Sito Internet www.youandeni.com. Il servizio clienti fornisce, tra
l’altro, informazioni circa le modalità di richiesta dei premi e la risoluzione di
ogni problematica ad essi relativa. Sul sito Internet può essere pubblicata una
sezione “domande e risposte” dove si forniscono indicazioni circa i principali e
più ricorrenti quesiti relativi al Programma posti dalla clientela.
12.3 Smarrimento carta
In caso di smarrimento della carta you&eni, il cliente potrà richiederne
un’altra presso il servizio clienti con le stesse modalità previste per un
reclamo presso il servizio clienti. In caso di smarrimento o di furto di una
carta you&eni nominativa, i Clienti devono denunciare immediatamente
l'accaduto al servizio clienti. I Punti eventualmente sottratti prima della
denuncia di furto o smarrimento non saranno restituiti. I punteggi presenti
sulle carte temporanee o in tutti quei casi in cui non è stata
comunicata l’anagrafica (carte anonime), in caso di smarrimento NON
potranno essere restituiti.
12.4 Tutela della Privacy
eni spa, quale Titolare del trattamento dei dati personali, garantisce il
pieno rispetto del D.Lgs. n. 196 del 2003 “Codice in materia di
protezione dei dati personali”. Il trattamento dei dati personali del
cliente avverrà con le modalità e per le finalità riportate
nell’informativa, ai sensi dell’art. 13 del citato decreto, resa al
momento dell’adesione alla campagna promozionale “you&eni” e
nell’integrazione all’informativa resa al momento dell’eventuale
compilazione del questionario di profilazione. Titolare dei dati è eni
spa..
12.5 Accumulo punti presso Partner commerciali
In aggiunta alle modalità di accumulo sopra definite, per i clienti
titolari di carte nominative, è possibile ottenere punti you&eni anche
per acquisto di prodotti e/o servizi presso alcuni Partner, in accordo
alle condizioni riportate nel Catalogo in essere. In particolare, come
ulteriormente precisato al precedente paragrafo 6, il meccanismo di accumulo
dei punti presso i Partner, l’elenco dei Partner e la meccanica di utilizzo dei
Punti presso i Partner sono contenuti nel Catalogo. Ove utile per fornire una
più ampia informazione ai Clienti -in ragione della complessità della meccanica
relativa alla cooperazione con alcuni Partner- potranno essere redatte delle
Schede di approfondimento (d’ora in poi “Schede”) nelle quali vengono
spiegate in maggior dettaglio le informazioni relative alla singola partnership.
12.6 Consegna dei premi
Le modalità di consegna dei premi sono illustrate nel Catalogo. Per i premi per
i quali è prevista la consegna a domicilio, i termini di consegna non
supereranno i 180 giorni dalla data di richiesta di ciascun premio stesso.
12.7 Costo diretto unitario ex art. 2 comma 5 L. 496 del 1999
Ai fini della determinazione del costo diretto unitario, ex art. 2 comma 5 L. 496
del 1999, di ogni singolo Premio per cui non è previsto un contributo in denaro,
vale la tabella di conversione dei Punti in carburante omaggio (il cui
ammontare è espresso in €) contenuta nel Catalogo in essere, salvo quanto
diversamente previsto per specifici premi. In altri termini, salvo i casi specifici
di cui sopra, il costo diretto unitario di ogni singolo premio equivale alla
valorizzazione del carburante omaggio corrispondente alla soglia Punti prevista
per ottenere il Premio di cui trattasi.
13. Catalogo, Supplemento e Comunicazioni
Il Catalogo (di cui, secondo quanto disciplinato in precedenza, potranno esservi
più edizioni) contiene tutte le informazioni utili ai Clienti per conoscere il
meccanismo di accumulo dei Punti, l’elenco dei Premi, dell’elenco dei Partner,
la meccanica di utilizzo dei Punti, le modalità di richiesta dei premi e
quant’altro necessario ad una informata e consapevole partecipazione e
fruizione del Programma da parte dei Clienti medesimi. Secondo quanto
disciplinato nei precedenti paragrafi, il Catalogo può essere
aggiornato/integrato/modificato anche in corso d’anno, prima della scadenza
naturale dello stesso, attraverso i Supplementi e le Comunicazioni.
Ciascuna edizione del Catalogo, gli eventuali Supplementi, le Comunicazioni e
le Schede costituiscono parte integrante e sostanziale del presente
Regolamento e vengono allegati allo stesso via via che vengono pubblicati. Un
copia dei ciascuna edizione del Catalogo, e degli eventuali Supplementi e
Comunicazioni, unitamente ad una copia del presente Regolamento, rimangono
consultabili presso la sede eni di via Laurentina, Roma, presso i PV, sul sito
Internet www.youandeni.it. Le Schede sono rese disponibili quantomeno su
tale sito Internet e presso il servizio clienti, al numero verde 800 10 12 90.
14. Utilizzo anomalo delle carte you&eni
Costituisce utilizzo anomalo della carta you&eni, qualsiasi uso in violazione del
presente Regolamento o di altre normative comunque applicabili e/o che
comunque dia luogo a quanto segue:
• aver fornito ad eni e/o ai Partner informazioni non veritiere al momento
dell’iscrizione o successivamente;
• aver utilizzato la carta in relazione ad acquisti di carburante o a
transazioni presso i Partner non connesse ad un uso diretto e/o
personale del titolare della carta;
• essere entrato in possesso di una carta you&eni o aver caricato punti su
una carta in modo illecito.
In caso di comprovato sospetto di utilizzo anomalo della carta you&eni, eni
procederà alla sospensione dell’utilizzo dei Punti presenti sulla carta, dandone
immediata informazione nel caso di carta nominativa e, al momento della
richiesta di scarico Punti, nel caso di carta anonima, invitando il cliente a
contattare il servizio clienti per l’instaurazione del contraddittorio.
Ove, in esito al contraddittorio, risultasse accertato l’uso anomalo della carta
you&eni da parte del Cliente, i Punti accumulati attraverso un uso anomalo
verranno annullati; nel caso in cui non risultasse accertato alcun uso anomalo
della carta da parte del Cliente, verrà meno la sospensione dell’utilizzo dei
Punti.
Ai fini del contraddittorio, in caso di disallineamento tra i Punti risultanti dal
microchip della carta you&eni e quelli risultanti dal sistema informatico
centrale eni, quest’ultimo sarà considerato avere prevalenza
15. Esclusioni
Sono esclusi dalla possibilità di partecipare al Programma i gestori dei PV, i
suoi dipendenti e i suoi diretti congiunti.
Punti vendita aderenti
Elenco dei punti vendita aderenti al programma you&eni
Elenco dei punti vendita con stampanti
